Polski 
English 
REKLAMACJE I ZWROTY
W sklepie Cezos najważniejsze jest zadowolenie Klientów. Jeśli zakupione produkty nie spełniają Twoich oczekiwań, masz możliwość zwrotu lub złożenia reklamacji w sposób prosty i bezproblemowy. Poniżej znajdziesz informacje na temat procedur związanych ze zwrotami i reklamacjami.
ZWROTY
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy wypełnić formularz odstąpienia od umowy (dostępny na naszej stronie) i przesłać go na nasz adres e-mail: reklamacja@cezos.com lub drogą pocztową.
Oto kroki, które należy podjąć, aby dokonać zwrotu:
- Wypełnij formularz odstąpienia od umowy, który znajdziesz na naszej stronie.
- Odeślij produkt na adres:
- Cezos Sp. z o.o. Sp.k.
- ul. Olgierda 88 B,
- 81-534 Gdynia
- Telefon: +48 (58) 664 88 61
- Pamiętaj, aby starannie zapakować produkt, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
- Przesyłka zwrotna realizowana jest na Twój koszt, chyba że sprzedawca wyrazi zgodę na pokrycie kosztów zwrotu.
- W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię o wyniku rozpatrzenia zwrotu. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu kolejnych 14 dni na wskazane konto bankowe.
- Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony ze względu na uszkodzenia powstałe podczas użytkowania, otrzymasz informację e-mailową z wyjaśnieniem naszej decyzji, a produkt zostanie odesłany na Twój adres.
REKLAMACJE
Jeżeli zakupiony produkt posiada wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, przysługuje Ci prawo do reklamacji. Reklamacje można składać zgodnie z poniższymi wskazówkami:
- Prześlij produkt, który chcesz zareklamować, na adres:
- Cezos Sp. z o.o. Sp.k.
- ul. Olgierda 88 B,
- 81-534 Gdynia
- Telefon: +48 (58) 664 88 61
- E-mail: reklamacja@cezos.com
- Do przesyłki dołącz wypełniony Formularz reklamacyjny, w którym opiszesz powody reklamacji oraz preferowaną formę rekompensaty (naprawa, wymiana na nowy egzemplarz lub zwrot pieniędzy).
- W ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji poinformujemy Cię o wyniku postępowania reklamacyjnego drogą e-mailową lub telefoniczną.
- Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od podjęcia decyzji przekażemy Ci rekompensatę w formie naprawy, wymiany produktu lub zwrotu pieniędzy. W przypadku odrzucenia reklamacji, uzasadnimy naszą decyzję, a produkt zostanie odesłany na nasz koszt.
W razie pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu:
- E-mail: reklamacja@cezos.com
- Telefon: +48 (58) 664 88 61